女房客跳窗受伤
在酒店门口的999急救车上，记者见到了住在228房间的来自台湾的老先生。他说，事发时，他与老伴在睡梦中被浓烟呛醒，发现房间门口冒起火苗，他和老伴连外套都没来得及穿便跑出房间。逃生过程中，老先生被火苗烧伤腿部，幸好伤势并不严重。
另一名房客称，最先起火的正是228房间，明火不断向该房间两侧蔓延，房客们怀疑是228房客在屋内吸烟，才引发火灾，但此说法未得到警方证实。记者了解到，一名蒙古籍中年女子在逃生时，从3层窗户向下跳时腿部摔伤，在3名家属的陪同下，被送往协和医院国际部接受治疗。经检查，该女子腰部脊椎压缩性骨折，脚部受伤，目前正在治疗。
消防搭云梯救人
酒店工作人员称，失火后，他们迅速报警，持灭火器自救，并将30多个房间的部分客人疏散至楼下安全地带。消防员赶到后，大火于昨天清晨3点半被扑灭。由于失火后，部分房间不适合客人居住，酒店将部分客人安排至其他酒店住宿。
据起火商务酒店旁边的商户介绍，事发后，住在3层的被困客人用几条床单系成绳子，准备顺着绳子爬下来。此时，消防员赶到现场，架起云梯将几名被困者成功救下。
目前，起火原因仍在调查中。