2011年广铁春运售票总体方案出台，1月10日7时开始，旅客可电话预订春运火车票了，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。广铁分地区、分阶段继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。广铁集团提醒广大旅客，春运不同阶段火车票预售期有差别，购票时务请提前了解相关信息。
试行实名制范围：武广高铁各车站，普速铁路30个车站
据铁路部门介绍，票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。
节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)的普速铁路车票继续试行车票实名制。
节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站(21个)的普速铁路车票继续试行车票实名制。
广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。
电话订票：线路扩至2万门，省内可通订通取
今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，进一步方便广大旅客订票，电话订票预订期最长可达10天。
电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。1月10日-2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日1200前预订的车票，须于当日2400前取票；当日1200后预订的车票，须于次日1200前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票。
武广高铁电话订票的预订期为4-10天，开放时间为700-2400。
普速铁路电话订票的预订期为4-10天。在1月10日-2月27日，电话订票开放时间为700-2400。其中，深圳地区(深圳、深圳西站)、广梅汕(东莞东、惠州、汕头站)地区的车票700起订，广州地区(广州、广州东、广州北、佛山)的车票800起订。