天津旅行社海乘服务

　　 邮轮经济与海乘服务

　　一、邮轮简介

　　Cruise ship 翻译成中文能够是“游船”，也可以是“邮轮”，但实际上今天所指的并不是统一类船只。邮轮的原意是指大陆上的定线、按期航行的大型客运轮船。它的定位是把旅客运送到大洋此岸，它的生涯娱乐设施也是为了给旅客供给舒服行程和解闷；而古代邮轮自身就是驴友,旅游,观光,旅行目标地，其生活娱乐设施是海上驴友,旅游,观光,旅行中一个主要组成局部，泊岸是为了观光或实现海上驴友,旅游,观光,旅行行程。跟着航空业的呈现和发展，本来的跨洋型邮轮基础上退出了历史舞台。当初所说的邮轮，实际上是指在海洋中航行的驴友,旅游,观光,旅行客轮。现代邮轮跟原意邮轮的差别，不仅在于船体大小，而且更在于两者的定位基本不同。

　　中国国务院发展研究核心研讨员钱平常指出，邮轮经济堪称港口都市的一个重要经济增加极，当一个港口都市被定位为一些邮轮的母港，该区域就会受到邮轮经济的较大影响。除了带来花费收入，邮轮在港口都市增加补给、油料、淡水与处理成品、接受港口服务、邮轮的保护与修理，都需要一定的支出，这些为相干工业开拓了一个可观的新市场，并增添了一定的就业岗位。

　　专家认为，一旦上海建成邮轮母港基地，每年抵返上海的客流量可达100万以上，到2010年客流量将到达300万人次。倘能引来更多的国际邮轮，则将可能使抵返人数扩大7倍。以每个游客在沪勾留一天计算，邮轮经济将至少每年赚取2亿美元。

　　二、中国的邮轮事业蓄势待发

　　邮轮市场作为国际驴友,旅游,观光,旅行市场上增长速度快、发展潜力大的高端驴友,旅游,观光,旅行市场，近年来保持着年均8％至9％的高速增长，远远超过国际驴友,旅游,观光,旅行业的整体增长速度，发展潜力宏大。

　　国际邮轮驴友,旅游,观光,旅行业传统市场已日益成熟，它也正需要寻找新的发展空间。邮轮在中国起步较晚，但由于中国驴友,旅游,观光,旅行业的持续疾速发展以及邮轮驴友,旅游,观光,旅行的良好发展前景，中国邮轮驴友,旅游,观光,旅行市场一直为各界人士看好。中国邮轮市场具备诸多优越条件。应该说，今天的中国为国际和国内邮轮业的发展和强大提供了一个奇特机会。近年来，上海、天津、青岛、大连、宁波、厦门、海口、深圳等城市都间或有豪华邮轮登陆停靠，对推进当地驴友,旅游,观光,旅行业及经济发展起到了踊跃的增进作用。

　　去年寰球约1360万人预约邮轮度假游，预计到2010年该数字将回升到1800万。未来15年内，中国出境游客数目将以每年12.5%的速度增长，丽星邮轮估量，到2010年仅上海就将有300万邮轮游客。据国际驴友,旅游,观光,旅行组织猜测，到2020年，中国可成为世界上最大的驴友,旅游,观光,旅行目的地，将吸引更多的国际大型邮轮靠泊。

　　目前，中国一些沿海港口城市对比国际教训，经由迷信论证，适时提出了一些开发邮轮驴友,旅游,观光,旅行的假想。上海建设国际邮轮母港的第二期工程已经竣工。中国政府决议2008年奥运会在青岛水上项目的竞赛停止后，所有设施改建成为邮轮母港设施。中国的邮轮驴友,旅游,观光,旅行与驴友,旅游,观光,旅行经济的发展正逐渐成为社会各界关注的焦点。

　　三、“海乘”将成为就业时尚

　　“海乘”人员是豪华邮轮上乘务级的管理与服务人员，主要担负娱乐、餐饮、体育、医疗、收银、安全、人事、出入境证件管理等工作。以人民币计，海乘人员一般年收入都在10 ― 20万元以上。

　　从前，许多人幻想“上天”，现在，“下海”成了年青人的幻想。做航空小姐不如当豪华邮轮乘务员，“海乘”已经成为应届毕业生就业时尚。分析人士以为，越来越多的应届毕业生,企盼有朝一日登上豪华邮轮，成为一名“五星”乘务员。既可乘风破浪环游世界，又有可观的收入，这些对内地青年来说，拥有很强的吸引力,天津旅行社。

　　二十一世纪是海洋的世纪，乘豪华邮轮周游世界将成为更多人的休闲度假方式，而到豪华邮轮做海乘服务员将越来越成为应届毕业生的一种就业时尚。由于世界各大邮轮公司已经开始针对亚洲市场，尤其是中国市场丰盛船上的饮食及娱乐设施和服务方法，劳动部门和驴友,旅游,观光,旅行专家剖析，邮轮乘务将成为今后十多少年就业的热门。特别是亚洲的邮轮公司近水楼台进军中国大陆市场，近期所招募人员对象均为大陆中等职业学校学生。由此引发“海乘”成为初高中毕业生的一次就业浪潮。

　　恰是因为邮轮驴友,旅游,观光,旅行事业面向中国的发展需求，招收和培育“海乘”人员正成为中国内地船员劳务公司和办学机构十分重视的一项业务。目前，国内的上海、北京、天津、青岛、大连等城市都已经开端鼎力开发“海乘”培训名目。有的学校还开设了“邮轮乘务”或相关的专业，报名非常火爆。

　　四、对于海乘专业的问题答复

　　问题：什么是邮轮？

　　答：邮轮原为运载旅客的交通工具。直至廿世纪初，一些邮轮开始为旅客提供有限的基本设施如客房及餐厅服务。廿世纪中期是航空驴友,旅游,观光,旅行的昌盛时代，为增长竞增力，邮轮公司遂崛起邮轮假期的概念。

　　问题：什么叫邮轮海乘？

　　答：海乘实在就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差未几。但由于邮轮空间较大，属家庭式豪华驴友,旅游,观光,旅行客轮，集餐饮美食、文化、休闲、娱乐、驴友,旅游,观光,旅行为一体，因此服务的规模和岗位远远多于空乘。包括各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上向导等部门。

　　问题：对海乘员工的要求是什么？

　　答：（1）高中以上毕业生。（2）年龄在18-28之间，男女不限，身高：女1.60米，男1.70米。 五官端正，操行端庄，身体健康，身材无伤疤、无纹身，无心脏病、沾染病、高血压和家族病史。（3）控制纯熟的英语口语。（4）掌握酒店工作相关的服务技巧。（5）把握世界人文知识、驴友,旅游,云南旅游,观光,旅行知识、海事知识等。（6）具备国家海事局颁发的国际公约证书。（7）无刑事犯法记载。

　　问题：海乘人员的薪资待遇如何？

　　答：（1）高工资、高福利：第一年月薪工资5000―17000元国民币（视岗位职务而定）。

　　（2）小费通常另计（视岗位职务而定）；

　　（3）工作期间免费提供食宿。（住宿有独立的卫生间、空调）；

　　（4）在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险；

　　（5）公司依照合同为员工进行社会兼顾保险管理；

　　（6）一年工作6~10个月，休假3~4个月。

　　问题：海乘人员在工作中获得的小费要上缴吗？

　　答：不上缴。国外游客有付小费的习惯，并且在游客上船前，驴友,旅游,观光,旅行部门已经提示游客接收服务要付小费。

　　问题：海乘员工在邮轮上能失掉哪些免费待遇？

　　答：（1）免费自助餐（2）免费工作服（3）免费洗衣服（4）免费饮料啤酒（5）免费使用娱乐设施（6）全包医疗救助（7）免费技能培训（8）免费生活日用品（9）支属邮轮驴友,旅游,观光,旅行折扣

　　问题：在邮轮上工作还有其它利益吗？

　　答：（1）免费环游世界，阅读世界上最漂亮的度假圣地的景致。在短短的时光内，可以到很多国度免费驴友,旅游,观光,旅行。

　　（2）虽然你大部分时间在船上，但是你依然有机遇上岸去购物，逛街。

　　（3）由于船上的雇员80％来自于世界各地，因此你有就会与世界上许多朋友举办来往，懂得各国文化，扩展你的社交范畴。

　　（4）用不了半年，你的英语程度会取得令人吃惊的提高。

　　（5）由于你拥有的从业经验，归国后，大部分星级酒店会给你很高的职位和工资水平

　　（6）因为你在船上所有全体免费，除个人用品外，你不须要支付房租，水费，电费。而且领有很高的报酬，因而短期内可以积聚起相称的财产。

　　（7）船上有良好的医疗保健机构，大部门设施向雇员免费开放。

　　（8）能够在邮轮上旅行的客人都是拥有相当实力的国外上层人物。因此你能够有就会和他们接触和交往。

　　问题：海乘工作中会碰到哪些艰苦？

　　答：（1）获得邮轮工作需要事先培训，并缴纳一定的培训和出国申请用度。

　　（2）在船上，天天工作时间在8小时不等，当然超时部分可以获得加班工资。

　　（3）员工寓居的处所没有单间，一般是2人以上独特应用一个房间，房间普通在船的最底层，没有海景，房间正常有24小时的免费热水、储物柜、电视，因此你可能要转变一下你本人的一些生活习惯。

　　（4）固然有免费的医疗，但是不包含牙齿保健。

　　（5）每次出海要6―10个月，你可能会想家。

　　问题：海乘工作对个人成长有什么好处？

　　答：（1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全水平高，生活前提优胜，就像一个海上挪动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中央、藏书楼、美容美发室、病院等。工作与驴友,旅游,观光,旅行并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。

　　（2）咀嚼多元的文明：在国际化的环境中工作，利于个人可连续发展，结交各国的朋友、获取可贵的人生经历，更重要的是我们的人员将是来日中国邮轮业的翘楚。

　　（3）稳固的就业远景：委培生一旦加入培训，即与公司签署《海乘学生就业委培协定》，成为公司的准员工。毕业及格后，即成为公司的正式员工。即便未来不在邮轮上工作，海乘工作的阅历也会使你成为海内外星级宾馆、驴友,旅游,观光,旅行景区、涉外招待部分和将来中国邮轮公司竞相争聘的对象。

　　问题：在邮轮上工作安全吗？

　　答：这个我们可以向您保证确定平安。因为邮轮都是世界上比拟著名的公司，公司对不论是员工或者是游客的保险及船上的秩序都是保持相称好的。我们可以做个换位思考，在邮轮上玩的基本都是一些非富即贵的人，假如邮轮上面不安全的话他们还会上去吗？所以说邮轮上是相对安全的！现代豪华邮轮的排水量都是万吨以上，抗风浪才能强；在海上走的都是驴友,旅游,观光,旅行航线，是各国重点维护的海疆；船上的医疗、救护装备很齐备，急、重病不需下船医治。

　　问题：海乘是始终在海上漂着吗?

　　答：不是，由于邮轮是观光驴友,旅游,观光,旅行吃苦的一个小世界，根本上每两天靠一次岸，到一个地点就会停一天或两天，让游客去海洋上玩，两三天之后再出发，到下一个站点又再停港，大家持续去玩，所以整体来说仍是很不错的，咱们海乘不仅免费驴友,旅游,观光,旅行参观了好多景点，还可以意识结交好多优秀的人做友人，因为去那上面玩的人都长短富则贵的，有钱有闲的人，个别人是不时间去玩的，因为就算有钱也没时间去玩，例如我们可能即使放假，咱们也舍不得那钱去玩，然而良多白领高层即使有钱去玩也没时间去玩，所以去哪里的基本都是有必定身价的人。

　　问题：邮轮的范围有多大，上面有哪些设施？

　　答：目前世界最豪华的邮轮――“海洋独立号” 耗资4亿英镑，可容纳5000多人。

　　据英国《逐日电讯报》2007年9月15日报道，提起邮轮，大家不禁会想起“泰坦尼克号”，其宏伟的外观、豪华的装饰都让人暗暗惊叹。而面对行将投入使用的“海洋独立号”，恐怕就连历史上最有名的巨轮也将黯然失色。“海洋独立号”耗资4亿英镑，共有1817间客房，可以容纳4375名乘客和1000名船员。堪称目前世界最大邮轮。有“泰坦尼克号”3倍大。 “海洋独立号”外观雄伟，比如海面上的“流动城市”，其船体高达72米，共有18层甲板，船的宽度与美国白宫相等。“海洋独立号”的体积约相当于“泰坦尼克号”的3倍大，其船体长达339米，相当于37辆伦敦双层巴士的长度。如果让其船头上翘垂直“站破”，它的高度将超过巴黎埃菲尔铁塔。可供1350人同时看戏。 岂但表面壮观，“海洋独立号”的内部设施也十分进步，斟酌到游客的不同需要，出产者在船上装置了各种设备供人们使用。船上共有3个游泳池、多个模仿冲浪池、滑冰场、剧院、赌场、9洞迷你高尔夫球场。冲浪池中的水泵可能制作出时速10英里的海浪漩涡。此外，卡拉OK厅、餐厅、酒吧和桑拿房包罗万象。船上的“世外桃源剧院”占有1350个座位，可以包容相当于3架波音747客机的乘客。

　　值得一提的是，“海洋独立号”还有一个堪称世界最大的海上室内体育馆，其面积足足相当于62个拳击赛场。船上共有30名私家健言教练。如果游客对跑步机之类的传统健身项目不感兴致，不妨尝试一下多达11条攀缘线路的攀岩墙。除了游乐设施，“海洋独立号”上的美食也足以令人称道。散布于船上3层甲板上的3个主餐厅可供2000名乘客同时进餐，里面提供来自全球的美酒佳肴。

　　问题：国际邮轮海乘人员的需求量怎么？

　　答：随着当今邮轮业迅猛发展的局势，邮轮需要的优良海乘职员资源重大缺乏。像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和驴友,旅游,观光,旅行城市之间，每艘邮轮配有800――1500员工，目前公司每年从中国内地应聘员工上千人。

　　从“2006中国邮轮游艇发展大会”获悉，世界多家邮轮公司将正式进军中国。其中皇家加勒比将上海和香港作为今后在华开航的两大母港，嘉年华麾下的歌诗达邮轮也打算登陆上海，设置全新国际邮轮航班。随同着世界顶级邮轮公司纷纭抢滩中国市场，邮轮海乘人才匮乏问题凸显。

　　问题：我是学驴友,旅游,观光,旅行、酒店治理专业的大学毕业生，应聘海乘前也要参加培训吗？

　　答：是的，当时必须参加培训。据专业人士先容，邮轮海乘人员需要相当高要求的外语基本及服务意识，集中表示在熟练的外语、职业技能，遵从意识，跨文化交流，适应能力，良好的职业素养，在产生突发事件时还要有机动应变能力。可目前中国的邮轮海乘人才很少，涌现大批的职位空白。从事海乘工作除必须掌握一般的驴友,旅游,观光,旅行、酒店管理知识外，还要学习国际海事法律、游轮服务、海乘专业英语等知识和纯熟的英语口语交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书。这些知识和技能一般都没有被纳入到驴友,旅游,观光,旅行、酒店管理专业学习内容中。

　　问题：海乘专业培训设置有哪些课程？

　　答：海乘专业开设的课程有：驴友,旅游,观光,旅行概论、驴友,旅游,观光,旅行地舆学、民俗常识、公共关联学、游轮服务、餐饮服务、客房服务、形体、礼节、一般话、盘算机、海乘专业英语、职业素质教导等。

　　海乘的工作环境中，重要以英语交换。海乘人员的工作语言就是纯熟的英语，因此请求海乘人员存在一定的英语水平，特殊是英语书面语和听力。所以在校学习期间，学员必需增强英语的学习。学校要开设服务专业英语、白话和听力练习、大学英语等课程。

　　由于专业的特别性，学员还要按国家划定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书（海员证、船员服务证等）。

　　五、抉择豪华邮轮的9大理由

　　1、恬静享受：皇家邮轮的豪华舱房，有各种不同种别可供取舍，从极其奢华的皇家套房，到前所未有的中庭观景舱房，都足以让乘客尽情享受舒服与华贵的完善联合。

　　2、平稳安全：世间仅有的超大吨位，15层楼高的伟大船体，加上世界尖真个电脑均衡技巧，让您倍感安稳和安全，在巨轮航行于海洋之中，乘客可以绝不影响地与朋友们商讨中国麻将或是美式桌球的技能。

　　3、品位体现：当您想好好地宁静片刻时，邮轮上还有内行俱乐部、图书馆、观景酒廊、咖啡厅等等。听着阵阵波澜和海鸟的鸣叫，信任很多乘客会获得心坎的安静。

　　4、美食休会：在邮轮上，您可以随时享受到来自各地的优美食品。在这里，乘客可以在正餐餐厅享受正宗的法度大餐，也可以到意大利式波特芬诺餐厅享受两人独处的密切时间，或是在布满热带风情的氛围中安闲地享用美食带来的乐趣。

　　5、娱乐项目：邮轮上每晚都有品种繁多、精彩纷呈的晚间娱乐节目，美艳绝伦的歌舞表演，其专业的水准和一流的音乐都会让你误认为自己是在巴黎的红磨坊或是拉斯维加斯的恺撒宫。在乘客享受人生乐趣的同时，豪华巨轮已经消然驶向了下一个世间天堂。

　　6、购物乐趣：奢华邮轮的中庭位于船只的中心部位，被设计成相似豪华购物中央的多层开放空间，足有四层楼高，两个足球场那么大，这里老是活力勃勃，充斥生气，这里有贩卖各种顶级品牌的商店与精品店，从巴黎的珠宝、古装到古巴的雪茄，都会让乘客尽情享受购物的欢喜。

　　7、个人护理：旅行巧妙的世间美景和参加各种出色刺激的活动都会耗费你的膂力，你一定会想要来一次全身的放松，以便恢复丰满的精力。你不妨到按摩浴池享受具备平静作用的推拿或泥浆浴，或是由专业护理人员给你来一次香薰SPA。配套齐全的各式美容及美发服务会让您坚持最佳的状况，纵情去参加高尚豪华的正装晚宴，与来自各国的贵宾觥筹交织、笑语欢颜。

　　8、休闲分区：各种不同的游戏区、各种有趣的运动直到晚上10点，保障让不同年纪层的家人尽兴，从早到晚有专业人员督导的休闲活动，儿童乐园还依孩童的春秋分为五个组别。

　　9、豪情运动：您不必担忧尽享各种厚味会影响到您的体形，有众多的运动设施和活动可以辅助您挥洒充分的体力，您可以去挑衅世界开创的船上攀岩墙，到体育场上打篮球、排球，或者到滚轴溜冰场或慢跑步道上转转。对于高尔夫球迷而言，则不妨到九洞迷你高尔夫球场去享受挥杆之乐，或者也可以租一双溜冰鞋到船上的真冰溜冰场，追随世界名堂滑冰冠军一道领会冰上跳舞的魅力。您需要精心雕刻您的身体，那么您可以充足天时用船上的健身中心，这里有:专家教学的有氧活动、舞蹈教室、舒展课程、举重训练及其它丰硕的健身器材。