旅游星级饭店服务不达标,不但会被“降星”,还可能被直接“摘星”。市旅游委昨天公布了为期一年的北京市旅游星级饭店重新评定结果。全市总计729家星级饭店进行了重新评定工作,其中598家饭店通过了重新评定,有131家星级饭店被取消星级,比例达18%。市旅游委副主任孙维佳披露,本市将对旅游星级饭店实行淘汰制度。今后凡是达不到相应星级饭店标准,受到中外游客重大投诉的饭店,一律取消星级饭店资格。
在昨天公布的131家被取消星级饭店名单中,因不达标而被直接摘星的实际只有包括晶都兴业国际酒店在内的22家,且除晶都兴业国际酒店外,其余饭店都不高于三星级。其余被取消星级的饭店情况分别为:未完成装修改造的27家;停业、拆迁、改变经营性质的35家,其中包括惟一一家被取消星级的五星级饭店金域万豪酒店;另有47家饭店自动放弃星级。
从总体来看,由于各种原因而被取消星级的131家饭店中,包括五星级1家,四星级12家,三星级55家,二星级56家,一星级7家。
孙维佳表示,未来,市旅游委将继续加强对星级饭店的监管力度:一是严格按照国家旅游局新的星级饭店标准开展评定,对达不到星级饭店标准的饭店一律不批。对已经评定为相应等级的星级饭店有关提升星级的申请,将严格依标准进行审核,严把评定质量关。二是对旅游星级饭店实行淘汰制度。今后凡是旅游星级饭店在管理、卫生、服务等方面达不到相应星级饭店标准,造成服务质量低,受到中外游客重大投诉;安全管理和设施设备等方面发生重大事故的,一律取消星级饭店资格,相应星级标识不能继续使用。三是严格查处冒用星级饭店名称的饭店。
经过旅游星级饭店重新评定,全市有598家达到相应星级标准,其中,五星级饭店63家,四星级饭店127家,三星级饭店207家,二星级饭店181家,一星级饭店20家。