人民网三亚频道12月14日电 （记者 吴声婧）近日，有人在人民网旅游3·15投诉平台发帖：几名游客在景区内遭遇黑游艇，被拉到海上后擅自增加景点和费用，并威胁如若不交钱就“在海上收拾你”。帖子发布后引起了社会各界的强烈反响和相关部门的高度重视。
12月13日，记者从三亚市有关部门获悉：三亚市委、市政府高度重视此事，责成相关部门尽快调查处理，目前，三亚旅游委、物价、工商、公安以及天涯镇政府等多部门已介入调查。三亚市工商局责令事件中相关的两名当事游艇驾驶员所属的天涯镇游艇服务公司退还并赔偿相应费用共计800元。该公司负责人黎某告诉记者，经多方努力，天涯镇游艇服务公司已与当事客人取得联系，双方也达成和解。
网友投诉：不给钱“海上收拾你”
12月4日，有网友在人民网旅游3·15投诉平台上发帖称：11月25日，该网友与其同事两家人共5人（3个大人，2个小孩）在天涯海角景区天涯石附近乘坐游艇。当时谈好路线是由天涯石景点上船，经由日月石景点，到景区出口处上岸，价格是一艘游艇100元，并在出发前交了200元费用。该网友和其小孩2人乘坐“天涯游艇3017”，当游艇驾驶到达日月石后，游艇驾驶员不经该游客同意，擅自将船开往“咪咪石”、平安石，并索要费用200元。该游客不同意并坚决要求改变方向驶往景区出口处上岸。游艇驾驶员随即露出凶相，并威胁说：“不交钱就要在海上收拾你们！”该网友考虑到自身与孩子的安全，被迫接受游艇驾驶员要求强行交费的不合理要求，并在到达景区出口处后被迫交给该船员200元。该游客的同事一家乘坐的“天涯游艇3008”则驶往更远处的深海，回来也被迫交给驾船的船员200元。(查看原帖：三亚天涯海角乘游艇遭威胁 不给钱“海上收拾你”）
上述事实该网友有相片为证，该网友在相片上将其本人与孩子的身影处理掉，留下“天涯游艇3017”游艇与驾驶员的形象。该游客强烈要求，海南省以及三亚市旅游主管部门对相片中的“天涯游艇3017”驾驶员和“天涯游艇3008”驾驶员开展深入细致的调查，对他们敲诈游客，强行收取费用的欺客行为进行严肃处理和坚决打击，并责成天涯镇游艇服务公司退还该游客及同事被敲诈收取的费用400元，并另外补偿400元。