王先生提供的点菜单
菜单上的阿平炒粉标价48元
记者接到投诉,称三亚海港大酒店在没有告知消费者价格的情况下,销售一盘炒粉96元,让消费者难以接受,继而产生纠纷。
随后,记者赶到位于三亚新风街的海港大酒店,看到当事人正在与工商局工作人员进行情况说明。当事人王先生说,自己接待游客一行18人,慕名来到海港大酒店吃早餐,本以为海南大街小巷都能见到的炒粉要不了多少钱,没想到一盘例份为48元的炒粉,大份却要96元。“当时店方也没有说明价格,买单的时候才发现这么贵”。
王先生说,看到炒粉这么贵,自己便查阅了点菜单,发现上面写着“干炒牛河大快上96.00”,随后自己便要求店方出示点菜菜单,但过了半天,服务员送来的菜单上却写着“阿平炒粉”,并表示这个炒粉就是他们所点的。
“连名字都不一样,我们不得不怀疑这是在宰我们”,王先生说,这样的消费自己难以接受。
随后,记者在三亚市工商局河东分局工作人员的配合下,询问了店方相关负责人,她对自己的态度表示道歉,并承认店方没有向客人说明菜价。“我们不收炒粉的钱,对客人的消费打五折”,她说。
对于炒粉名称不同一事,该负责人表示,“阿平”是店里一位厨师,负责炒粉,于是名称也以他的名字命名,但由于电脑里的名字没有统一,才让客人有了误解。
最终在工商部门工作人员的协调下,双方和解。