自创立之初，桔子酒店就确立了明晰的市场定位和鲜明的品牌个性。不单纯是杭州桔子水晶酒店，桔子酒店集团品牌旗下的任意一家酒店都属一脉相承，即保持风格一致又要做到各富创意。由桔子酒店所引领和倡导的“设计师酒店”具备并延伸了精品酒店的概念要素。与众不同的桔子酒店希望创造一个充满自由格调的环境，一种尊重创意、渴望差异的文化氛围和为商旅生涯体贴至深的人性关怀。
桔子酒店市场营销副总裁苏珍妮女士表示：“我们正在努力使酒店成为一种艺术品，并有信心将桔子酒店打造成为中国最时尚的设计师酒店品牌。现阶段，桔子酒店已拥有两个产品即“高端品牌”及“价值品牌”。接下来，我们将会在国内一级城市继续发展像杭州桔子水晶酒店这样的高端品牌，从而大力增加桔子酒店品牌的市场外延。”
据了解，桔子酒店于2006年进入中国，目前已在北京、杭州、南京、宁波、天津等地拥有20多家分店。桔子酒店被《第一财经周刊》提名为2008年度“炫服务”品牌；被《财富》杂志中文版列为2008年度最热门的创业公司之一；同年，获美国《旅游家》杂志 “2008年中国最酷的规模酒店”称号。