团队23名游客出发前往日本关西4日游,不料在即将登机时领队突然“人间蒸发”。由于游客护照都在这名失踪领队手中,游客无法顺利启程,在宾馆休息等候几小时后,于昨晚各自打道回府。
记者 今天上午从市 旅游 局获悉,昨天早上莫名失踪的新康辉国旅领队沈某已现身。据悉,他是昨天上午与妻子张某争吵后一时情绪波动而离开机场,因其一直手机关机,旅行社无法找到他,遂报警。今天凌晨沈某现身,据称,昨天他一直在机场附近,并没有走远。
领队突然失踪
庄小姐参加了上海新康辉 国际 旅行社组织的日本关西一地4日游,费用共计2900余元,原定于昨天上午9时30分搭乘MU515航班飞往日本大阪。“我凌晨4时就起床了,领队要我们7时集合。”庄小姐说,她准时到达浦东国际机场T1航站集合处,却迟迟不见这名沈姓领队到来。“我们团里有人6时多还跟他联系过,说那时还好好的。”庄小姐说,领队手中拿着全团23名游客的护照,若他不露面,所有人都无法成行。
当天上午7时45分,游客集合地点突然出现一名自称“领队小舅子”的男子,说:“领队小夫妻俩闹矛盾,他一怒之下走了。”游客信以为真,纷纷指责领队不负责任。在众人的声讨中,这名“小舅子”不知何时离开现场,再也没出现。
其妻也在团中
领队迟迟未出现,电话也一直无法接通。一些情绪激动的游客报警求助,随后,警方和新康辉旅行社的负责人赶到现场,将错过航班的游客们安置在机场一家餐厅,同时派人四处寻找这名失踪员工。
根据团内游客回忆,这名领队曾在早晨6时40分许出现在机场3楼,随后不知所终。据了解,这名领队的新婚妻子张女士也参加了此团。事发后,张女士表示不清楚丈夫去了哪里,并否认争吵。
确定赔付方案
上海新康辉国际旅行社的工作人员称,失踪领队是一名“资深”员工,平时表现良好。昨天下午2时,旅行社仍未与这名领队取得联系,故只能安排游客先到东航田园风光酒店休息,等候安排。昨晚7时30分,游客离开酒店。
此外,旅行社方面已与游客达成赔付方案:承担本次行程所有机票及地接费用损失;赔付60%的团费;承担每位游客离开机场的交通费250元;安排游客免费参加8月24日出团的日本本州全景游(5晚6天);承担因延期造成的所有签证损失及重新办理费用。
市旅游局表示,将督促旅行社加强对领队和导游的管理教育,同时舒缓领队压力,更好地服务游客。