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从陕北到西安办事的白先生，昨日凌晨2时许和朋友住进了一家 酒店 ，早上9时结账时，被服务员告知，9时前按140元结账，过后要按“全价”245元结账。这让他们不解：上午9时怎么成了计费的界限?
不解：不到7小时退房咋按一天算
白先生说，在友谊西路一家名为凯瑞的三星级 酒店 ，他和两位朋友要了两间商务标间，服务员告诉他们，夜间特价为140元。昨日下午8时57分，他去结账，服务员说，9时前房价是140元，过后要按245元结账。“这明摆着不合理。”他说，“退房不是12点吗，就是延迟退房也到下午2点，怎么又出现了上午9点结算点?”
上午近11时，该 酒店 大堂副理李飞飞告诉记者，140元的价格是夜间特惠房，时间是从零时到上午9时，如果从凌晨到下午2时退房，应按规定的全价付费。据悉，该 酒店 是一家三星级 酒店 ，由于是淡季，商务标间优惠价为245元，原价是488元。
在该 酒店 大厅里，记者没有看到优惠后的收费明示。白先生最终还是以每间140元价格结账。
现状：凌晨房收费西安标准不一
在西安，记者联系了多家 酒店 等发现，凌晨房收费， 酒店 、宾馆各有各的价。
东方大 酒店 前台服务员表示，从凌晨零时到早上6时前订房，无论当天上午什么时间退房，费用都按一天来结，如果早上6时订房，到第二日下午2时，按一天收费。香格里拉高新店的服务员介绍，早上8时后入住的，到中午退房，费用按半天算，而凌晨后入住的，仍将按全天费用结账。
“3小时之内， 酒店 是按照钟点房来结算，价格为100元。”凯瑞 酒店 大堂副理李飞飞表示，超过3小时的，到下午2时退房，就按一天结算。目前如家、汉庭等快捷 酒店 没有推出“凌晨房”或“午夜房”，无论客人何时入住，到中午退房，都按一天费用来结算。
记者发现，对于凌晨入住的房客，“一日”收费的处理各不相同，还有的宾馆以凌晨2时、4时、6时或7时为新一天的计算界限。
律师：规范不明确易导致操作混乱
据了解，对 酒店 、宾馆“凌晨房”、“午夜房”入住时间、费用等，国家还没有明确规定。
按2002年的《中国旅游饭店行业规范》第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
今年8月修订版的该规范也指出：在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当的方式告知客人。“《规范》没有明确入住时间、费用，很容易导致饭店操作上的混乱，应该有个统一的指导。”西安律师李晓东说。
期盼：凌晨房等按小时收费
“凌晨房收费能不能按小时来计算，这样可避免出现争执。”经常到外地出差的宁致远介绍，两年前，成都一家 酒店 实行“对时收费”，对住宿时间不足24小时的客人，采取点对点满12小时为计费单位，超过部分可按时计费。
是否可以按照“一天”(24小时)来计算?“客人零点入住，按24小时计算，退房时间为第二日零点，客人不方便退房，如果要住到早上8时，那么从零点到早上8点的费用又怎么来算?”李飞飞说。“跨天才能按一天收费，凌晨入住只能算当天，这是一个原则。”西北政法大学教授王兴运认为，当天内退房的，建议最好按小时结账，但对跨天收费，也要权衡 酒店 和大多数顾客之间的利益。
西安一家三星级 酒店 负责人说，目前宾馆业竞争越来越激烈，“对时收费”的做法可能会成为趋势，“凌晨房”等按照小时来收费也不是不能执行。
文章来源：华商报
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