为全面提升来凤县旅游行业接待服务水平,壮大旅游从业人员队伍,优化从业人员服务质量,进一步推进我县旅游业高质量发展,3月18日,来凤县2024年导游职业技能培训班顺利开班,68名干部群众参加培训。
此次培训时间为期五天,培训除了讲授导游业务知识外,特别邀请国家导游资格证面试官、国家金牌导游、恩施州导游协会秘书长,从来凤基本县情、历史文化、民俗风情、民间故事等出发,带领学员熟悉、掌握来凤县旅游线路、各景区景点、本地特产及旅游商品情况;了解导游职业道德、业务知识;掌握讲解技巧、礼节礼仪、应急处理等基本知识。
“参加这次导游培训主要是想多了解来凤的历史文化、民俗风情,来凤旅游的基本情况;同时,自己也能学习一些导游相关的知识,讲解的技巧,多提升自己的个人能力,希望以后能为家乡旅游发展贡献自己的一份力量。”参训学员蒋亚玲说道。
培训结束后,对考核合格的参训人员,将由县文旅局统一颁发结业证书,根据实际需要,安排进各个景区提供有偿讲解服务。
“结合来凤县旅游文化优势,按照'五会'(会讲地方民族故事、会唱少数民族歌曲、会跳地方少数民族舞蹈、会做地方特色手工、会待客迎客礼仪)的培训模式,打造一支形象气质佳、口才素质好、服务标准高的旅游技能人才队伍,营造'人人都是旅游形象,人人都为游客服务'的大环境。”来凤县文化和旅游局党组书记、局长肖媛恩介绍道。
下一步,县文旅局会根据来凤县旅游行业发展的需要,对文化从业人员、非遗产品经营商户开展相关系列培训,以文化入村、文化入商、文化入企等行动搭建起联动桥梁,促进民族地区旅游和文化高质量发展。