成型的导游队伍
导游维权协会能做主?
旅行社的有关负责人也坦言,由于大众对旅游产品的选择主要考虑因素还是价格,所以导游的收入不会高,导游希望游客购物,目前大多数游客能够理解。如果确实遇到纠纷,企业肯定先要保全游客的利益。目前市场上推出的线路中都会标注“特价”、“品质”、“豪华”等字样,也就是让游客事先得知可能获得的服务水平。
去年年底,海南兴旅导游服务有限公司在为导游维权中赢得了官司,但最终却丢掉工作,让导游维权变得越发不可靠。那么导游协会能否起到作用呢?多数导游并不赞同,因为出游期间很难搜集纠纷的证据,在没有证据的情况下游客就是弱势群体,导游做出牺牲被认为是理所应当的。
协会难成立缘于职业不稳定?
中国科学院旅游研究与规划中心博士后齐晓波表示,目前云南昆明、河南等地都已成立导游协会。其协会的目的是维护导游的合法权益,妥善处理导游与旅游企业和旅游行政主管部门之间的关系,促进导游遵纪守法,提升导游整体素质。
记者采访了北京中旅的相关负责人,其表示,导游协会适合由政府牵头,旅游企业会给予配合。但部分导游员却存有疑虑,因为导游协会不同于饭店等协会,面对的直接是个人。而目前北京持证导游人员数已经达到了14548人,位居全国之首。这样庞大的群体,如何构建组织机构是个难题。
有人提出,如果以旅行社为单位,其签约的导游可通过单位来加入协会。但在采访中,导游员小张表示,导游行业最突出的特点就是不稳定,经常以兼职为主,且流动性大、从业周期短,转行改行的多。所以许多导游可能并没看重协会的重要性。