浪漫东方，温馨家园
如果说酒店也有灵魂的话，那么企业文化毫无疑问就是它的灵魂。赵西颖主张：“酒店不应以豪华的材料来取胜，而应以软件取胜。酒店有它的豪华性，但最根本的是要体现它的个性、国家的民族性和文化性。所以一个酒店的企业文化也就决定了它的氛围，更重要的是酒店里面员工的内涵”。“浪漫东方，温馨家园”是东方大厦企业文化的核心理念。作为“家庭化” 特色的主题酒店，东方大厦力争把“家”的美好内涵延伸到酒店各个角落。“家庭化”让员工感受到被尊重、被关注，员工间亲如一家，领导关心员工成长，注重员工的职业生涯设计，大厦也鼓励员工释放自己，保持愉悦心情，在好心情的感染下，服务更加热情、工作效率也大大提高。“家庭化”让宾客真正感受到东方特色服务，充分体验“家”的感觉，正是有这种企业文化，东方大厦成为了一个大家庭，它是员工之家，宾客之家，它充满着浪漫和温馨，充满着真情与关爱。
喜迎全运 借力发展
谈到到来的全运会，赵西颖说东方大厦积极参与全运工作，主动承担了游泳竞赛裁判员和技术官员的接待工作。并以此为契机，对硬件设施设备进行改造，加强员工培训，对服务流程、标准、礼仪礼貌和服务知识进行再培训，并开展各类比赛，增强培训效果，提高服务质量，为做好全运会接待做足了准备。同时大厦还承担着全运村部分楼宇的管理工作，全运村接待工作对省会济南乃至整个山东省饭店业的接待能力都是一个严峻的考验，大厦本着服务社会、为全运会贡献力量的目的，不计利益得失，主动承接此项管理项目，抽调管理经验丰富的骨干人员50余人到管理项目上，保证了全运村整体接待工作的顺利进行。同时借助全运会这个机遇，东方大厦在管理和服务上都将经历一个严峻的考验，必将对大厦的以后发展奠定坚实的基础。
赵西颖简介：
山东东方大厦总经理，资深的酒店管理运营者。在中国酒店业高速发展的新阶段，本着品牌运营的经营信念，规范化的管理模式，为本土的酒店打造出属于自己的品牌，摸索出了一条阳光大道。他，92年大学毕业，17年酒店管理工作经历，多次荣获酒店业年年度人物荣誉称号，业余时间喜欢摄影，但是拍摄自己的照片却少之又少。他清晰地用个人经历勾勒出了一个见证山东东方大厦发展、壮大的活生生的缩影。